ВОЗМОЖНОСТИ SMART HOTEL

Система управления SMART HOTEL - продукт компании EUROCOM для ATC Panasonic.

Это программное обеспечение выводит функционал телефонии отелей на новый уровень.

Уникальные возможности

tabs

Принимая звонок из номера, оператор видит полную информацию о госте:

• Имя и язык общения;
• Номер комнаты;
• Даты Check In/Out;
• Персональные контактные данные;
• Примечания;
• Текущие настройки номера.

Во время разговора или после него оператор может обновить информацию о постояльце.

tabs

Оператор может установить автонабор в номере гостя для контроля, что гость проснулся.

В случае, если гость не снял трубку, то оператор видит системное сообщение и может реагировать, уберегая гостя от опоздания куда-либо. Этот сервис востребован для групп, а также для гостей с ночным/утренним вылетом.

tabs

Предусмотрен функционал для планирования и отправки гостям SMS и @-писем.

Наличие всех способов получения информации – это дополнительный комфорт для Ваших клиентов.

tabs

Если для гостя есть информация, а связь с ним отсутствует, то оператор активирует на телефоне в номере индикатор «Вам сообщение». Когда гость появится в номере, он увидит горящую лампочку на телефоне и обратится на стойку регистрации.

При этом, оставленное одним оператором сообщение, будет доступно остальным операторам. Поэтому Ваш гость обязательно получит важную информацию.

tabs

В SMART HOTEL предусмотрен функционал для работы с группами, что делает работу операторов более эффективной.

Все, что можно сделать для одного гостя, можно сделать и для группы гостей.

tabs

Все номера, которые могут потребоваться оператору, теперь всегда под рукой во внутренней телефонной книге (прим., такси, экскурсовод, администратор, начальник охраны и т.д.).

Выбрав номер в Базе полезных контактов, оператор совершает звонок одним нажатием мышки.

Базовые возможности

tabs

Все действия со звонками оператор совершает из удобного интерфейса SMART HOTEL среды Windows.

Во время звонка оператор видит всю информацию о постояльце, в том числе и те данные, которые внес другой оператор.

tabs

Присутствуют все базовые функции бизнес-телефонии:

• Набор номера;
• Прием вызова;
• Удержание вызова;
• Переключение вызова на другого оператора;
• Авто переадресация вызовов;
• Режим конференции.

tabs

АТС Panasonic, на которых работает SMART HOTEL, даже в базовой комплектации включают широкий перечень функций в сравнении с моделями других производителей, когда кроме самой АТС, Вам необходимо приобретать дополнительное ПО.

• Построение внутренней сети (номера отеля, служебные помещения) с краткими номерами;
• Возможность отключать телефоны и ограничивать им доступ за пределы сети;
• И многое другое.

tabs

Всегда известно, кто из персонала принимал конкретный вызов и работал в приложении.

Для работы в приложении операторы должны ввести персональный логин и пароль, после чего активность из их учетной записи сохраняется.

Эта информация крайне важна во время служебных расследований для Службы безопасности отеля.

tabs

Стоимость звонков гостей из номера за пределы отеля считается согласно определенных Вами тарифов.

Это очень удобно, поскольку при формировании счета для гостя сотрудники стойки регистрации могут оперативно получить все цифры, а при необходимости дать гостю подтверждающую распечатку.

tabs

По Вашему желанию разговоры могут быть записаны и сохранены на сервере.

При необходимости Вы всегда сможете найти интересующую Вас запись.

tabs

Автоматическое оповещение экстренных служб при срабатывании датчиков систем безопасности отеля (проникновение, задымление, тревожная кнопка).

Уникальные возможности

Все данные о постояльце объединены

tabs

Принимая звонок из номера, оператор видит полную

информацию о госте:
• Имя и язык общения;
• Номер комнаты;
• Даты Check In/Out;
• Персональные контактные данные;
• Примечания;
• Текущие настройки номера.

Во время разговора или после него оператор может обновить информацию о постояльце.

Настраиваемый Wake-up call

tabs

Оператор может установить автонабор в номере гостя для контроля, что гость проснулся.

В случае, если гость не снял трубку, то оператор видит системное сообщение и может реагировать, уберегая гостя от опоздания куда-либо. Этот сервис востребован для групп, а также для гостей с ночным/утренним вылетом.

Возможность отправки SMS, @-писем

tabs

Предусмотрен функционал для планирования и отправки гостям SMS и @-писем.

Наличие всех способов получения информации – это дополнительный комфорт для Ваших клиентов.

Индикатор сообщений в номере

tabs

Если для гостя есть информация, а связь с ним отсутствует, то оператор активирует на телефоне в номере индикатор «Вам сообщение». Когда гость появится в номере, он увидит горящую лампочку на телефоне и обратится на стойку регистрации.

При этом, оставленное одним оператором сообщение, будет доступно остальным операторам. Поэтому Ваш гость обязательно получит важную информацию.

Удобство работы с группами

tabs

В SMART HOTEL предусмотрен функционал для работы с группами, что делает работу операторов более эффективной.

Все, что можно сделать для одного гостя, можно сделать и для группы гостей.

База полезных контактов

tabs

Все номера, которые могут потребоваться оператору, теперь всегда под рукой во внутренней телефонной книге (прим., такси, экскурсовод, администратор, начальник охраны и т.д.).

Выбрав номер в Базе полезных контактов, оператор совершает звонок одним нажатием мышки.

Базовые возможности

Звонки всегда на экране операторов

tabs

Все действия со звонками оператор совершает из удобного интерфейса SMART HOTEL среды Windows.

Во время звонка оператор видит всю информацию о постояльце, в том числе и те данные, которые внес другой оператор.

Управление звонками

tabs

Присутствуют все базовые функции бизнес телефонии:

• Набор номера.
• Прием вызова.
• Удержание вызова
• Переключение вызова на другого оператора.
• Авто переадресация вызовов.
• Режим конференции.

Функционал современной АТС

tabs

АТС Panasonic, на которых работает SMART HOTEL, даже в базовой комплектации включают широкий перечень функций в сравнении с моделями других производителей, когда кроме самой АТС, Вам необходимо приобретать дополнительное ПО.

• Построение внутренней сети (номера отеля, служебные помещения) с краткими номерами;
• Возможность отключать телефоны и ограничивать им доступ за пределы сети;
• И многое другое.

Авторизация персонала

tabs

Всегда известно, кто из персонала принимал конкретный вызов и работал в приложении.

Для работы в приложении операторы должны ввести персональный логин и пароль, после чего активность из их учетной записи сохраняется.

Эта информация крайне важна во время служебных расследований для Службы безопасности отеля.

Тарификация разговоров гостей

tabs

Стоимость звонков гостей из номера за пределы отеля считается согласно определенных Вами тарифов.

Это очень удобно, поскольку при формировании счета для гостя сотрудники стойки регистрации могут оперативно получить все цифры, а при необходимости дать гостю подтверждающую распечатку.

Возможность записи разговоров

tabs

По Вашему желанию разговоры могут быть записаны и сохранены на сервере.

При необходимости Вы всегда сможете найти интересующую Вас запись.

Реагирование на экстренные ситуации

tabs

Автоматическое оповещение экстренных служб при срабатывании датчиков систем безопасности отеля (проникновение, задымление, тревожная кнопка).

КАК УСТРОЕН SMART HOTEL

Оператор

system

Постоялец

system

Номера отеля

system

Сервер

system

Сервер

Датчики
систем безопасности

system

Датчики
систем безопасности


АТС Panasonic

system

АТС PANASONIC

important-eurocom

МЫ ЗНАЕМ, ЧТО ВАЖНО ДЛЯ ОТЕЛЬЕРОВ

important

БЕЗ АБОНПЛАТЫ

Вы получаете неограниченную
временем лицензию.

important

ПРОСТОТА ИНТЕГРАЦИИ

Продукт совместим
со сторонним ПО.

important

МАСШТАБИРОВАНИЕ

Наши решения подходят для
отелей всех размеров.

important

АТС PANASONIC

Оборудование, признанное
в мире.

important

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

Для сотрудников отеля
предусмотрены тренинги
по работе в SMART HOTEL.

important

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ

Оптимальный для Вашего
бизнеса проект
отельной телефонии.

УЖЕ ИСПОЛЬЗУЮТ SMART HOTEL

slide
slide
slide
slide
slide
slide
slide
slide
slide
slide
slide

ВРЕМЯ ПРИНИМАТЬ ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ!

Выведите телефонию Вашего отеля на новый уровень
вместе со SMART HOTEL

Построение современной отельной телефонии требует учета большого количества параметров объекта отельной недвижимости и требований бизнеса. Это наша компетенция.

Мы обеспечим Вас подробной консультацией по приложению SMART HOTEL и оптимальному варианту комплектации АТС.

ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ

и получите консультацию от
специалиста Panasonic Украина.

Panasonic Business

КОНТАКТЫ:

Киев,
Ахтырский переулок, 7

+38 044 490 3438

pbx@ua.panasonic.com

пн-пт 09:00-19:00

Остались вопросы?

Мы Вам перезвоним.

Получить консультацию

ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ

и получите консультацию от
специалиста Panasonic Украина.

Благодарим Вас!

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.